תקנון ותנאי שימוש

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר "עץ וארץ" , ח.פ / ע.מ 208947613, כתובת: ישראל, רעננה. טלפון: 054-586-4730, דוא״ל: etzanderetz@gmail.com. השימוש באתר וביצוע רכישות בו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל תנאיו. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים כאחד.

2. הגבלת גיל

הרכישה באתר מותרת אך ורק למשתמשים אשר גילם 18 שנים ומעלה, ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה של הרוכש כי הינו בן 18 שנים ומעלה. 

3. מדיניות ביטול עסקה

הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.

• ביטול העסקה יבוצע אך ורק כאשר המוצר מוחזר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגיעה, ללא נזק וללא פגם מכל מין וסוג שהוא.
• עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח.
• ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר בחזרה ואישור תקינותו.
• מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי הזמנה אישית (כגון חריטה אישית, גודל מיוחד או צבע לבחירה) אינם ניתנים לביטול, בהתאם לתקנה 6(ד) לתקנות הגנת הצרכן.
• העסק רשאי לבטל עסקה במקרה של טעות במחיר או תיאור המוצר, אזילת מלאי, או כל סיבה אחרת המונעת את אספקת המוצר. במקרה כזה יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששילם.

4. מדיניות אספקת מוצרים

• המוצרים יסופקו ללקוח באמצעות שליח עד הבית או דואר רשום, לפי בחירת העסק.
• זמן האספקה הינו בין 1 עד 10 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה והתשלום, בהתאם לאזור המשלוח וזמינות המוצר.
• ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג ומועדי ישראל.
• אספקת המוצרים תבוצע אך ורק בשטח מדינת ישראל, לכתובות בהן מגיע שירות שליחים סדיר.
• עלות המשלוח כלולה במחיר המוצר (משלוח חינם על כל האתר), אלא אם צוין אחרת.
• העסק לא יישא באחריות לעיכובים במשלוח הנובעים מכוח עליון, שביתות, מזג אוויר קיצוני, מגבלות ביטחוניות או כל גורם צד ג׳ שאינו בשליטת העסק.
• באחריות הלקוח לוודא שפרטי המשלוח שנמסרו נכונים ומדויקים. פרטים שגויים עלולים לגרום לעיכוב או אי-הגעת המשלוח.

5. אחריות המוצר

• העסק אחראי לתקינות המוצר בעת קבלתו על ידי הלקוח. במידה והמוצר הגיע פגום או שבור, יש לפנות לעסק בתוך 7 ימים מקבלת המוצר.
• המוצרים מיוצרים בעבודת יד מעץ טבעי ואפוקסי, וייתכנו הבדלים קלים בגוון, טקסטורה ודוגמת העץ בין המוצר לתמונה. אין בכך משום פגם.
• אחריות העסק מוגבלת לגובה הסכום ששולם בפועל עבור המוצר.
• העסק לא יישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים הנובעים משימוש במוצר.
• שימוש לא נכון במוצר, לרבות אי-הקפדה על הוראות התחזוקה (כגון שטיפה במים חמים לזמן ממושך, הנחה בשמש ישירה או שימוש בחומרי ניקוי חריפים), יבטל את האחריות.
• תוכן האתר, לרבות תיאורי מוצרים, אינו מהווה חוות דעת מקצועית או המלצה מחייבת, והאחריות על השימוש בו חלה על המשתמש בלבד.

6. מדיניות פרטיות

העסק מכבד את פרטיות לקוחותיו ופועל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981.

• הפרטים הנאספים במסגרת ההזמנה (שם, כתובת, טלפון, דוא״ל) ישמשו אך ורק לצורך ביצוע ההזמנה, יצירת קשר עם הלקוח ומשלוח המוצר.
• העסק מתחייב שלא להעביר את פרטי הלקוח לצדדים שלישיים, למעט לצורך אספקת המוצר (חברת שליחויות) או כאשר קיימת חובה חוקית לעשות כן.
• העסק נוקט באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לשמירה על פרטי הלקוח, אך אינו יכול להתחייב על חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות.
• הלקוח רשאי לפנות בכל עת בבקשה לעיין, לתקן או למחוק את פרטיו האישיים, באמצעות פנייה לדוא״ל etzanderetz@gmail.com.
• הלקוח מסכים לקבל דיוור פרסומי מהעסק בדוא״ל, ורשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות הקישור המופיע בכל הודעת דיוור.
• האתר עשוי לעשות שימוש בקבצי "עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו התקין ולשיפור חוויית המשתמש.

7. תשלום

בעת ביצוע ההזמנה יופנה הלקוח לעמוד תשלום המפרט את סכום ההזמנה. אישור ההזמנה יינתן לאחר קבלת התשלום בפועל.

8. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, תוכן, תמונות, לוגו וסימני מסחר, שייכים לעסק בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהעסק.

9. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מתקנון זה או משימוש באתר, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז בלבד.

10. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע לתקנון או להזמנה, ניתן ליצור קשר:

• דוא״ל: etzanderetz@gmail.com
• טלפון / וואטסאפ: 054-586-4730